Site : commande.doucepizza.fr · Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Le responsable du traitement est Douce Pizza, siège au 15 chemin Joseph Aiguier, 13009 Marseille, SIRET 848 882 684 00022 (SIREN 848 882 684).
| Finalité | Données | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Créer et gérer le compte client | Prénom, nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché), adresse, complément, code postal, ville | Exécution du contrat / mesures précontractuelles | 3 ans après la dernière commande (puis suppression ou anonymisation) |
| Réinitialisation / activation de compte | E-mail, jeton temporaire (valable 1 h, usage unique) | Exécution du contrat | Supprimé après usage/expiration |
| Préparer, livrer / faire retirer une commande | Coordonnées, adresse de livraison, contenu et historique de commande, créneau, instructions (pizzas coupées / piment / étage) | Exécution du contrat | 3 ans à compter de la dernière commande |
| Vérifier l'adresse de livraison | Adresse saisie (envoyée à l'API Base Adresse Nationale, service public FR) | Exécution du contrat / intérêt légitime | Non conservée au-delà de la vérification |
| Paiement, remboursements et litiges | Données de commande, instrument déclaré et références de transaction/remboursement PayGreen (jamais le numéro de carte) | Exécution du contrat / obligation légale | Jusqu'à la fin des délais de réclamation et de prescription légale |
| Obligations comptables (factures) | Facturation, transactions | Obligation légale | 10 ans |
| Communications commerciales (e-mail / téléphone) | E-mail, téléphone, case de consentement marketing | Consentement (case facultative) | Jusqu'au retrait du consentement, et au plus 3 ans après le dernier contact |
| Service client | Coordonnées, contenu des échanges | Intérêt légitime / mesures précontractuelles | 3 ans après le dernier échange |
Les champs nécessaires à une commande sont identifiés comme obligatoires ; sans eux, la commande ne peut être traitée. Le consentement marketing est facultatif et son refus n'empêche pas de commander.
Aucun programme de fidélité par points n'est en place ; aucune donnée de points n'est collectée. Un code de bienvenue peut être associé à un compte et à un numéro de téléphone pour vérifier qu'il n'est utilisé qu'une fois.
Certains comptes proviennent de l'ancien site de Douce Pizza (import). Ils sont sans mot de passe tant que le client ne l'a pas défini via le lien d'activation reçu par e-mail. Données importées : e-mail, prénom, nom, téléphone et, le cas échéant, une adresse.
Nos principaux prestataires (PayGreen, OVH, IONOS) sont situés dans l'Union européenne ; les données de commande et de compte ne font pas l'objet de transfert hors UE. Certaines ressources tierces d'affichage (polices Google Fonts, bibliothèque d'icônes via CDN) peuvent impliquer un accès depuis des serveurs situés hors UE, encadré par les garanties appropriées prévues par ces fournisseurs.
Voir le tableau de l'article 2 (à finaliser). Les données sont conservées le temps nécessaire à chaque finalité, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l'exige ou le permet. Sauvegardes, historique client et archives comptables peuvent avoir des durées distinctes.
Dans les conditions prévues par la réglementation : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (traitements fondés sur l'intérêt légitime), portabilité le cas échéant, et retrait du consentement à tout moment (marketing). Demandes à contact@doucepizza.fr ou par courrier à Douce Pizza, 15 chemin Joseph Aiguier, 13009 Marseille. Une réclamation peut être adressée à la CNIL (www.cnil.fr).
Le site utilise du stockage local (localStorage/sessionStorage) et un service worker strictement nécessaires au fonctionnement (panier, état de la commande, session, mode hors-ligne) : ils ne requièrent pas de consentement. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience n'est utilisé en l'état.
Si un outil de statistiques ou de publicité est ajouté à l'avenir, il ne sera déposé qu'après consentement, avec possibilité de refuser et de retirer aussi facilement, et un lien de gestion des préférences sera ajouté.
Douce Pizza met en œuvre des mesures adaptées (mots de passe hachés, paiement externalisé chez un prestataire spécialisé, accès restreints). La présente politique est mise à jour lorsque les traitements changent ; sa date figure en tête.